Retourneren

Niet tevreden? Dat lossen we op

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Laat binnen die termijn weten dat je wilt retourneren, en stuur je bestelling daarna binnen 14 dagen terug.

Wat kun je terugsturen?

• Ongeopende, verzegelde producten in de originele verpakking.
• Cadeauartikelen die niet gebruikt zijn, zoals snoeppotten en mokken.

Wat kunnen we niet terugnemen?

Levensmiddelen zijn snel bederfelijk en de verzegeling is er om de hygiëne te waarborgen. Daarom nemen we deze producten niet terug:

• Geopende zakken, potten en verpakkingen.
• Schepsnoep en los afgewogen snoep.
• Producten waarvan de houdbaarheidsdatum bijna is bereikt.
• Artikelen die speciaal voor jou zijn samengesteld, zoals een gevulde snoeppot met een naam erop.

Zo werkt het

1. Mail je bestelnummer en wat je wilt retourneren naar info@dezoeteinvalhelmond.nl.
2. Je krijgt van ons een retourbevestiging met het adres.
3. Stuur het pakket goed verpakt terug. De verzendkosten van de retour zijn voor jou, tenzij we iets verkeerd hebben gestuurd.
4. Na ontvangst en controle krijg je binnen 14 dagen je geld terug via dezelfde betaalmethode.

Verkeerd of beschadigd geleverd

Hebben we iets fout gedaan, of is een product beschadigd aangekomen? Stuur ons een foto en je bestelnummer. Dan sturen we kosteloos een nieuw product of betalen we je terug. Retourkosten zijn in dat geval voor ons.